Mașinile de spălat și uscătoarele Danube noi au garanție de 5 ani pe componentele principale (cuvă, tambur, ax și cadru, după tip), conform producătorului; restul componentelor și celelalte echipamente au 12 luni, cu prelungire contra cost. Danube România asigură service autorizat național, cu intervenție de regulă în 24–48 de ore, piese minimum 10 ani și instruire cu manual în limba română.
Garanția echipamentelor Danube
Garanția are două trepte, în condițiile de garanție ale producătorului:
| Echipament și componentă | Durată | Observații |
|---|---|---|
| Mașini de spălat frontale și cu barieră igienică: cuvă, tambur cu ax și cadru | 5 ani | Conform producătorului |
| Uscătoare: tambur, ansamblul axului și cadru | 5 ani | Conform producătorului |
| Celelalte componente ale mașinilor de spălat și uscătoarelor | 12 luni | Prelungire contra cost, prin ofertă sau contract |
| Celelalte echipamente: calandre, prese, echipamente de finisare, cărucioare etc. | 12 luni | Prelungire contra cost, prin ofertă sau contract |
Condiția producătorului este ca echipamentul să fie instalat, utilizat și întreținut conform manualului de utilizare. Prelungirea garanției peste 12 luni se face contra cost; când caietul de sarcini cere 24 de luni sau mai mult, prelungirea se include în ofertă. Condițiile sunt rezumate în Termeni și condiții (secțiunea 5), iar cele aplicabile fiecărui echipament se confirmă în ofertă sau în contract. Ne adresăm în principal profesioniștilor (persoane juridice și instituții).
Service autorizat cu acoperire națională
Danube România este distribuitorul oficial și autorizat în România al producătorului Danube International și asigură service autorizat în toată țara. Intervenim de regulă în 24–48 de ore de la semnalare, în funcție de programările în curs și de prioritatea problemei. Intervențiile după expirarea garanției se fac pe bază de comandă sau de contract de service.
Mașinile cu control EASY TOUCH 2 au conexiune Ethernet standard la platforma DANUBE Online, prin care serviciul tehnic poate diagnostica și rezolva incidente de la distanță, poate consulta datele ciclurilor și poate actualiza software-ul fără deplasare. Routerul și conexiunea la internet nu sunt incluse. Detalii în glosarul de spălătorie profesională și la monitorizarea consumului cu LEMS.
Piese de schimb originale, disponibile minimum 10 ani
Piesele de schimb originale sunt disponibile cel puțin 10 ani. Lucrăm direct cu producătorul, ca distribuitor oficial, ceea ce înseamnă acces la piesele de schimb originale și la instruirea tehnică a producătorului. Echipamentele sunt fabricate în fabricile grupului Onnera din Franța (Lamotte-Beuvron) și din Spania (Sant Julià de Vilatorta și Oñati), în funcție de tipul echipamentului.
Instruire cu proces-verbal și manual în limba română
La punerea în funcțiune instruim personalul beneficiarului, cu proces-verbal, și predăm manualul de utilizare în limba română. Livrarea, montajul și termenele se precizează în ofertă sau în contract. Beneficiarul asigură condițiile tehnice de instalare (alimentare cu energie, apă, canalizare, gaz sau abur, după caz), descrise în fișa tehnică a echipamentului.
Fișele tehnice ale producătorului sunt în limba engleză. Pentru achiziții publice, la cerere pregătim fișa tehnică în structura cerințelor minime din caietul de sarcini; vedeți ghidul de achiziții publice.
Rate și leasing prin GRENKE
Echipamentele Danube se pot achiziționa și în rate sau prin leasing, prin GRENKE; condițiile se stabilesc la ofertă. Menționați acest lucru când cereți oferta. Pentru programele de finanțare și garanțiile pentru investiții, citiți ghidul Finanțare spălătorie profesională 2026.
Întrebări frecvente despre garanție și service
Ce acoperă garanția de 5 ani?
Garanția de 5 ani se aplică la cuvă, tambur cu ax și cadru, la mașinile de spălat, iar la uscătoare la tambur, ansamblul axului și cadru, conform producătorului. Restul componentelor și celelalte echipamente (calandre, prese, echipamente de finisare) au 12 luni, cu prelungire contra cost. Condiția este ca echipamentul să fie instalat, utilizat și întreținut conform manualului de utilizare.
În cât timp intervine service-ul?
De regulă în 24–48 de ore de la semnalare, în funcție de programările în curs și de prioritatea problemei. Acolo unde se poate, diagnosticăm și rezolvăm de la distanță. Service-ul este autorizat Danube, cu acoperire națională.
Cât timp sunt disponibile piesele de schimb?
Piesele de schimb originale sunt disponibile cel puțin 10 ani.
Primesc manual în limba română și instruire pentru personal?
Da. La punerea în funcțiune instruim personalul beneficiarului, cu proces-verbal, și predăm manualul de utilizare în limba română. Fișele tehnice ale producătorului sunt în limba engleză.
Pot plăti echipamentele în rate sau prin leasing?
Da, prin GRENKE; condițiile se stabilesc la ofertă. Menționați acest lucru când cereți oferta.
Pentru o ofertă sau pentru o întrebare despre service, scrieți-ne la office@danube-romania.ro sau sunați la 0371 232 404 (luni–vineri, 8:30–16:30).